電話対応ロープレ

コンサルティングに強い　大阪　税理士小笠原/河原事務所　松本　です。

先日、事務所の終日研修にて電話応対についてのロープレをしました。

“はい、小笠原・河原事務所　○○です”

電話対応の際の声の大きさ・スピードや
担当者が不在の場合の対応など、
お客様から頂いたアンケートのご意見を参考にしながら、
また、経営計画書の電話対応マニュアルを確認しながら実施しました。

結果、事務所の現状を確認しつつ、改善点を共有できたと思います

私、個人的には、弊所の電話の保留音の際に、ユーミンの“守ってあげたい”の音楽が流れていたという発見もありました

コンサルティングに強い　大阪　税理士小笠原/河原事務所　松本　でした。