その裏にあるもの
2010.10.29
税務
コンサルティングに強い 大阪 税理士小笠原/河原事務所 車で出かけていて、家に戻ってきたので、寝ている子供をチャイルドシートからおろしたら泣きながら顔を引っかかれて傷だらけになった香取です。
たまにマクドナルドに行くのですが、先日ちょっとイライラしてしまいました。
私がマクドナルドに求めるものは早く食事ができるというのがメリットの一つです。(もちろんゆっくりしに行くときもありますが・・・)
先日一人でマクドナルドに行った時の話ですが、そこは昼時でしたが結構すいていました。
レジは二つあり一つのレジしか開けておらず列には4組ほど並んでいました。
レジの前に店員さんが一人余っていました。
私はちょっと急いでいたので心の中で「あの人が横のレジうったらえーんちゃうの?」と思ってしまいました。
マクドナルドは食事だけでなくスピードも売っている。
今日は、家族が突然体調を崩したため仕事をお休みさせていただきました。
家で病院の話を聞きました。
まず昨日昼ごろ体調を崩したため点滴を打ちに行ったそうです。
15時からが昼の診療だったそうですが、我慢できないくらい痛かったそうで14時には受付にいたそうです。(まだ診療時間ではないので、真っ暗な受付だったそうですが・・・)
お医者さんが受付にいることに気づいてくれたみたいで診療時間前に見てくれたようです。(かなりびっくりされたそうですが・・・)
また「明日もう一度来てください。でも22時くらいになっても痛みが引かない場合は携帯に電話してね。もう一度みてあげるからね。」とのことでした。
そして今日も病院に行き点滴をうったようです。
金曜日なので、「もし土日でも痛くなったら携帯に電話ちょうだいね。私は丹波篠山にいるけど2時間あれば戻ってこれるからね」
だそうです。
病院の売っているものは病気を治すことかもしれないが、その裏にあるものは安心感!!
改めて感じましたが税理士は税金の計算をしているだけでは何もお客様のお役に立ててないということを。
常にお客様の心の裏にあるものを考えて行かないと本当のサービスなんてできないですね。
コンサルティングに強い 大阪 税理士小笠原/河原事務所 香取でした。