相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である

決算書分析に強い　大阪　税理士法人　松本です。

今月のＮＬＰのテーマ
◆相手のフィールドに入る
◆相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である

人はそれぞれ独自の価値観を持っています。

それは、今までの人生での経験や知り得た情報から形成されていきます。

でも、相手のことを知るには、相手のフィールドに入る必要があります。
それも、目的を持って。

また、コミュニケーションの成果は、相手の反応です。
相手が思ったように反応しないとき、
それは自分のコミュニケーションに問題があるということになります。

さて、そんなテーマを頭におきながら、過ごした６月ですが、
ある経営者の方の以下のようなお話がヒットしました。

その会社の従業員の女性について、
常にネガティブな思考が気になっていた経営者の方は、
最近、彼女が体調も悪そうであったのでゆっくり話をきくことにしたとのこと。

その方曰く
“私は、ネガティブのネの字も持ち合わせていないので、
彼女のことは全く理解できない。
でも、じっくり向かい合って話をきこうと思っている”と

その結果、彼女が、

どうして物事について常にネガティブに考え、
自分に対して否定的に生きているか

ということを理解できた。
とおっしゃっていました。

その上で、彼女に対して、

この会社の人間は、誰もあなたのことをそんなふうに思っていない
会社には必要な人間である

ということを伝え、

少しでも自分が自信を持てるように行動も変えてみてはどうか

というようなお話をしたそうです。

すると、彼女は次の日髪の毛を切って、
スカートをはいて会社に出勤してきたそうです。

会社のみんなが、“かわいくなったね～”

と声をかけ、彼女はとてもうれしそうにしていたそうです。

相手の反応がまさに、コミュニケーションの成果ですよね。

決算書分析に強い　大阪　税理士法人　松本でした。