魔法の面談研修PSSⅡ出張版

コンサルティングに強い　大阪　税理士法人　小笠原事務所　才木です。

昨日、今日と住宅資材メーカー営業マン向けに『魔法の面談研修PSSⅡ』 を
京橋のクリスタルタワーで行って参りました。

以前に、役職者の方々に人材開発センターの公開コースの

『魔法の面談研修PSSⅡ』をご受講頂き、自社の営業にもPSSを

活用できるかのテイスティングをしていただき、今回は選抜メンバー

での実施となりました。

プログラムの体系は、

１．顧客のニーズを満足させる販売

　　質問⇒説得⇒クローズ

２．顧客の態度への対処

　　同意⇒クローズ

　　無関心⇒限定質問、アプローチ話法で突破口を開く

　　不審⇒利点を再確認して証拠の提示

　　反論⇒誤解を解くもしくは利点で反論を小さくする

３．顧客へのアプローチ

　　一般的なニーズと特徴の交わりの利点の準備

終了後の皆さんの感想をお聞きしていると

・ニーズを質問で明らかにしていくというプロセスの重要性を再認識できました。

・限定質問やアプローチ話法で会話をリードできるようにしたい。

・ラジオでの通販プログラムはPSSの構造と全く同じだと感じた。

・自分がいかに論理的な営業をしてなかったと痛感しました。

・今まで勘で行っていた営業をこのように体系化して教わると腑に落ちました。

・次回までに早速実践して成果報告させていただきます。
・今まで得意先のペースに合わせるだけの営業スタイルだったと認識できましたので
　会話をリードできるようにチャレンジします。

来月、PSSⅡのフォローアップ研修を実施いたしますので、

皆さんへ宿題をお願いしました。

学んだことを実践するというサイクルに歯止めをかけるのが宿題です。

前向きな取組の結果の報告を楽しみにしております。

　1日目終了時夕方の大阪城 　　　　　　　　　2日目開始時の雨の大阪城

来月のフォローアップ研修時には、さくらが見れたらいいな！

コンサルティングに強い　大阪　税理士法人　小笠原事務所　才木でした。