Professional Selling Skill（PSS)

こんにちは!
御堂筋税理士法人の間です!

本日は、９月に受講したPSS講座について
書こうと思います。

PSSとは、
営業スキルを向上させるための営業力強化講座です。

以下、PSSの要点をまとめます。

セールスのプロセスは、
①質問の手法
②説得の手法
③クローズの手法
となります。

①質問の手法
この段階で意識することは、
顧客にニーズを聴きだすことです。
質問を繰り返し行うことで、
顧客のニーズを把握します。

②説得の手法
①の段階で聴きだした顧客のニーズを
満足させる商品の利点を紹介することで、
説得します。

③クローズの手法
手順としては、顧客のニーズを満たす利点を要約し、
約束をとりつける。という流れになります。

※①～③を実施し、クローズできない場合は、
顧客のニーズが不足していることとなるため、
再度、①からスタートすることとなります。

上記のような営業力強化講座を受講して感じたことは、
自分がアピールしたい利点を紹介する営業をするのではなく、
顧客の立場に立った、つまり顧客のニーズを満たす
営業をすることが、契約に結び付く近道だということです。

弊社では、定期的に、PSS研修を開催しておりますので、
ご興味ある方は、ぜひ受講してみてください。

以上、御堂筋税理士法人の間でした。