営業会議での社長からのメッセージ

コンサルティングに強い　大阪　税理士法人　小笠原事務所　才木です。

今日は、お客様の営業会議に参加しました。

重点得意先の取組について、各営業マンの振り返りと

メンバー間のフィードバックを行ないます。

そこで、社長さんが営業マン全員に伝えたことを

ご紹介したいと思います。

『営業マンの最大の攻撃力は何だと思う？』

という質問から入られました。

『私は、礼儀だと思う。

具体的に言うと、

１．   お客様に対して元気よく心地よい挨拶ができること

２．   お客様との約束は必ず守ること

３．   頂いた好意（見積依頼、問題提起）に対して必ず感謝の意を表すこと

４．   失敗やミスについては誠実に謝罪すること

この４原則が私の言う礼儀です。

そして、礼儀ある人と認められることは、人間力のある営業マン

と認められるということに繋がるのです。

この４原則は、幼稚園に入った幼稚園児が先生に教わること

じゃないですか！当たり前のことを当たり前に実行することが

いかに大変かをわかって欲しいことと当たり前のことを当たり前に

できるようにみんなでチャレンジしましょう』

と皆さんにリクエストをされていました。

コーチングでいうラポール（信頼関係の構築）ですね。

お客様に興味を持って、全身全霊でぶつかることが重要です。

社長のおっしゃるようにこのような人と人との接し方は、

子供の頃に教えてもらっていることです。

今日もまた、気付きを頂きました。

コンサルティングに強い　大阪　税理士法人　小笠原事務所　才木でした。