決算分析に強い 大阪 税理士法人 小笠原事務所 才木です。

 

今日は、大学の授業でした。

学生の中でもひときわ元気な女の子Iちゃんが

とても嬉しい話をしてくれました。

 

Iちゃん

『先生。この授業はほんまにビジネスに役立つな!』

 

『ほんまか?嬉しいやんか。でも、どんなことに役だったの?』

 

Iちゃん

『私な、スノーボードが大好きやから毎年冬休みは、

雪山に泊まり込みのバイトをしながら滑ってんねん。

そこで、今年はボードのレンタル窓口の担当になってな、

3つのランクのボードをお客様にすすめてレンタルしてもらう

仕事をしててん。

そこで、この授業で習ったことを実践したら、めっちゃレンタル販売

が伸びてビックリされてん!途中から全部任されてん!』

 

『凄いな。Iちゃんは、コミュニケーション能力高いからな!

どんな工夫をしたん?』

 

Iちゃん

『あのコーチングで習った【沈黙】を使ってん。めっちゃ大事やな。

今までの私やったら、お客様が迷っていたらすぐに安い方をすすめて

いたけど、【沈黙】を大事にしなさいと教えてもらってたから、我慢してたら

ほとんどのお客さんが高いランクのボードをレンタルしてくれてん。

ほんまに、【沈黙】は大事やで。

 

それと、お客さんの目線で提案することも教えてもらったやろ。

それも実戦してん。

どんな滑りを楽しみたいですか?と質問してハードな滑りという

お客様にはグレードの高いボートを。

初心者の方には、安いランクを。

ブランド重視、安全性重視の人にもグレードの高いボードを!

 

ちゃんとお客さんの関心やこだわりを聞いたら

ほとんど私の言う通りのものを借りてくれてん!

嬉しかったわ。また、いろいろ教えてな!』

 

いかがですか?

Iちゃんは、もともと居酒屋でバイトしているので

サービス業経験者ですが、この実戦応用力。

柔らかい頭の可能性は無限ですね。

 

私自身もIちゃんの実戦力とこの素直な柔らか頭は

見習わなければいけないと思いました・・・・。

 

それにしても、嬉しいお話しを聞かせていただきました。

 

 

 

決算分析に強い 大阪 税理士法人 小笠原事務所 才木でした。


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