コンサルティングに強い 大阪 税理士小笠原/河原事務所 才木です。

 

今日は、弊所に岐阜の税理士法人のS先生と幹部社員のW氏が

わざわざ情報交換のために来所して下さいました。

MAP経営さんのご紹介で、弊所とお客様への取組内容が類似しており

今回の情報交換でお互いの事務所に新たなヒントが生まれるのでは?

との提案で実現しました。

 

S先生の事務所は総勢40人弱の大事務所で岐阜県でも

5本の指に入るビッグファームです。

現在に至るまではスタッフの離職率の問題で悩まれていたそうです。

 

その状態からどうして脱却できたのですか?という質問をすると、

先生が

『私が職人から経営者になったからです。』とおっしゃいました。

 

もう少し具体的に教えてくださいとお願いすると、

『今までは、自分が税務会計の仕事をやっていたので、

スタッフの問題点は自分で解決していました。しかし、それでは

スタッフは育たないと思い、実務はやらないと決めました。

すると、自分がやらないことをスタッフがやってくれているので

おのずと感謝の気持ちが芽生えてきたのです。

それがきっかけだったとなり組織に一体感が生まれ
スタッフの定着にいたったと思います。』

 

やはりご自身の体験談は説得力があります。

 

また、S先生の事務所ではここ数年の中期計画で

3つのプロジェクトを立ち上げておられます。

そのうちの、商品づくり委員会のリーダーのW氏の

お話をお聞きすると、まず顧客の期待のヒアリングから

始めようということで、600社の顧客アンケート取得に

チャレンジされたそうです。

中でも驚きが、250件の飛び込みアンケート実施!

税理士事務所が飛び込みで顧客アンケートをとるなんて?

 

 

実際には、門前払いはもちろん、説教されて追返された方もあったそうな・・・

でも、お茶菓子まで頂いてじっくりヒアリングできた方もあったそうで、
いい経験に
なったという感想でした。ただ、凄いの一言!!

 

その他、マーケティング活動ではS先生はじめとても

積極的でとても参考になることがありました。

来期の我社の経営計画にも盛り込もう。。。

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13時から17時まであっという間に過ぎました。

本当であれば、夕食を一緒にさせていただきたかったのですが、

私が夜のお客様のミーティングがあったため、宴会は次の機会に・・・。

 

やはり、情報交換は必要ですね!つくづく感じました。

S先生、Wさんわざわざ来ていただきありがとうございました。

また一度岐阜にもご訪問させて下さい。

またMAP経営のS支社長本当にありがとうございました!

 

 

コンサルティングに強い 大阪 税理士小笠原/河原事務所 才木でした。


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