決算分析に強い 大阪 税理士法人 小笠原事務所 伊東です。

本日から2日間、弊社でPSSの研修が開催されています

PSSとはプロフェッショナル・セリング・スキルズのことで

「営業力をつける」が研修の目的です

研修ではまず営業の成果の方程式について学びました

成果とは一般的に

「量×質」であらわされますが

営業にこれをあてはめると

量=お客様との接点量を指し、 質=知識・スキル・マインドを指すそうです

今回の研修では質のうちのスキルを高めるプログラムとなっています。

1日目のテーマは
営業の基本となる
「質問・説得・クローズ」についてです。

VTRやテープを使いながら

質問の手法では
拡大質問や限定質問の使い方

説得の手法では
ニーズの同意から利点の紹介を行うための方法

クローズでは
利点の要約の方法・約束のとりつけ方

について事例を交えながら学び、最後には
3人チームで営業役・顧客役・オブザーバーを交代しながら
ロールプレイングを行いました。

私の営業役の実践ではロボットを売るという設定だったのですが

なかなか自分のイメージ通りにいかず、結果はイマイチ

しかし多くのフィードバックをもらうことで、
新たな発見や、もっと改善できる点に気づくことができました

明日は、顧客の反応について学ぶプログラムとなっています。

積極的に参加することで一つでも多くの事を吸収し、今後の実践に結びつけていきたいです

決算分析に強い 大阪 税理士法人 小笠原事務所 伊東でした。


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